La digitalisation des hôpitaux est aujourd’hui un enjeu majeur dans la modernisation des infrastructures de santé. Pourtant, la réalité sur le terrain révèle que si certains établissements de santé se sont lancés dans cette transformation, d’autres peinent encore à franchir le cap. La digitalisation touche à plusieurs niveaux, notamment celui du bâtiment et des services destinés au personnel soignant, mais aussi l’amélioration de l’expérience patient et la qualité du parcours de soins. Alors, où en sommes-nous ?
Digitalisation de l’hôpital : Où en sommes-nous ?
Le personnel soignant est souvent confronté à des tâches chronophages qui l’éloignent du cœur de son métier : soigner. Entre la recherche d’équipements, les démarches administratives, ou la gestion des urgences, ces professionnels perdent un temps précieux qui pourrait être consacré à leurs patients. La digitalisation des infrastructures hospitalières peut radicalement transformer cette réalité. En intégrant des solutions technologiques adaptées, il devient possible de libérer du temps pour le personnel tout en améliorant leur sécurité au travail.
Par exemple, grâce à la géolocalisation indoor, le suivi d’équipements essentiels comme les pousse-seringues, les lits médicalisés, les brancards ou les fauteuils roulants devient plus fluide. Fini les allers-retours inutiles pour retrouver du matériel manquant. Ce type de solution permet non seulement de localiser ces équipements en temps réel, mais aussi de les allouer rapidement aux services qui en ont le plus besoin, optimisant ainsi l’efficacité des soins.
Un autre avantage majeur de la digitalisation réside dans l’amélioration de la sécurité du personnel. Des systèmes de géolocalisation peuvent être utilisés pour déclencher des alertes d’urgence en cas d’agression ou d’incident. Ce dispositif permet une intervention rapide des équipes de sécurité, renforçant ainsi la sérénité des soignants, souvent exposés à des situations tendues. Ce type de solution peut également mesurer les temps d’intervention après un appel malade, favorisant ainsi un meilleur suivi de la qualité des soins.
Du côté des patients, la digitalisation transforme leur parcours de soins. L’un des défis les plus cruciaux pour les hôpitaux est la fluidification des flux, particulièrement dans les services d’urgence et en ambulatoire. Des outils digitaux permettent d’améliorer la gestion des flux, que ce soit en optimisant les plannings des salles d’opération ou en réduisant les temps d’attente aux urgences.
Les systèmes de localisation peuvent aussi jouer un rôle essentiel dans la gestion des flux. Grâce à la géolocalisation des patients et des soignants, il devient plus simple de gérer les déplacements dans les établissements, d’optimiser les prises en charge, et de réduire le stress lié aux attentes longues. Ces technologies permettent de mieux répartir les ressources humaines et matérielles, en fonction des besoins réels, offrant ainsi un meilleur confort aux patients tout en allégeant la charge du personnel.
L’expérience patient est également optimisée via des outils numériques permettant de suivre en temps réel l’état d’avancement d’une consultation ou d’une intervention. Ce suivi personnalisé améliore la transparence vis-à-vis des patients et de leurs familles, ce qui renforce leur satisfaction et leur confiance envers l’établissement.
Géolocalisation indoor : un cas d’usage exemplaire
Un exemple frappant de la puissance de la digitalisation est l’utilisation de la géolocalisation indoor. Cette technologie permet non seulement de localiser les équipements et les personnes, mais également d’optimiser la gestion des flux dans un établissement. Prenons l’exemple d’un hôpital qui met en place un système de géolocalisation pour suivre en temps réel, l’avancement étape par étape d’un patient durant son parcours au sein de l’hopital et l’utilisation de ses salles d’opération. Grâce à cette technologie, il est possible d’optimiser la planification des interventions, d’éviter les goulets d’étranglement et de mieux répartir les ressources entre les différentes spécialités. Cela se traduit par une meilleure gestion des coûts, une réduction des temps d’attente pour les patients et une utilisation plus rationnelle des équipements.
De plus, en cas d’urgence, la localisation des équipes d’intervention permet de réduire considérablement le temps nécessaire pour répondre à une situation critique, que ce soit pour un patient en détresse ou un soignant en danger. Ces quelques secondes gagnées peuvent parfois faire la différence entre la vie et la mort.
Malgré ces nombreux avantages, beaucoup d’hôpitaux tardent à investir dans la digitalisation, principalement en raison des freins institutionnels et financiers. Les directeurs d’établissement et les directeurs financiers perçoivent souvent la digitalisation comme un coût supplémentaire plutôt qu’un investissement à long terme. Pourtant, les gains potentiels sont nombreux : meilleure gestion des coûts, optimisation du temps de travail, amélioration des conditions de travail pour les soignants et augmentation de la satisfaction des patients.
La question de la digitalisation se pose principalement dans le cadre de nouveaux projets, comme la construction de nouveaux bâtiments ou la rénovation d’hôpitaux existants. Dans ces cas, intégrer des solutions digitales fait partie des priorités. Cependant, pour les établissements déjà en place et ce sont naturellement les plus nombreux, la transition est plus complexe. Les coûts d’implémentation sont souvent jugés trop élevés et les bénéfices pas toujours bien compris ou quantifiés.
Les freins à la digitalisation : une perception erronée des coûts et des bénéfices
Conclusion : une digitalisation au service des soignants et des patients
La digitalisation ne devrait pas être perçue comme une contrainte, mais comme une opportunité. Elle permet non seulement d’optimiser les ressources humaines et matérielles, mais aussi de garantir un environnement de travail plus sécurisé et plus efficace pour le personnel soignant. De plus, elle améliore de manière significative l’expérience patient, en rendant leur parcours de soins plus fluide et transparent.
Il est urgent de sensibiliser les décideurs sur le fait que ces technologies ne viennent pas complexifier le travail des soignants, mais au contraire, elles sont conçues pour alléger leur quotidien et renforcer leur efficacité. Les gains sur le long terme en termes de gestion, de coûts et de bien-être pour les patients comme pour les soignants sont indéniables. Les hôpitaux qui sauront prendre le virage de la digitalisation verront non seulement leur performance s’améliorer, mais aussi leur capacité à offrir des soins de qualité dans un environnement de plus en plus exigeant.
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La stratégie mondiale pour la santé numérique s’appuie sur les résolutions adoptées par l’Assemblée générale de l’Organisation des Nations Unies 2 et l’Assemblée mondiale de la Santé,3 les rapports connexes mondiaux et régionaux de l’OMS,4 les stratégies régionales, le rapport en deux parties du Comité technique de l’ISO sur l’informatique de santé sur l’architecture de santé électronique, la résolution sur la CIM 11 et la famille des classifications et de terminologies internationales de l’OMS.
Ce livre retrace le parcours remarquable du « système de santé intelligent » et l’adoption de technologies innovantes. De nombreuses d’entre elles ont été présentées en temps réel sur des salons professionnels et maintenant dans ce livre : « L’essor du système de santé intelligent ». Dans chaque chapitre de ce livre, les auteurs expriment l’immense potentiel de la fusion de la technologie de pointe avec le domaine complexe des soins et de la sécurité des patients. Les chapitres de ce livre explorent en profondeur l’histoire en cours de la façon dont les hôpitaux ont évolué vers des environnements interactifs et intelligents, pilotés par des données en temps réel et alimentés par l’intelligence artificielle.
Source : Book : The Rise of the Intelligent Health System By Paul H. Frisch
L’amélioration des soins aux patients est un enjeu majeur aux États-Unis, où les infirmières occupent une place centrale dans cette dynamique. Cependant, cette priorité est fortement impactée par la pénurie d’infirmières, un problème déjà préoccupant et s’est aggravé depuis la pandémie de COVID-19. Le secteur de la santé a été particulièrement touché par la « Grande Démission », qui a vu plus de 5 millions de travailleurs quitter le marché de l’emploi entre 2020 et 2022. Selon les estimations, ce secteur a perdu 20 % de son personnel, dont 30 % des infirmières. L’épuisement professionnel est l’une des principales causes de ce départ massif vers d’autres métiers. Pour remédier à ce phénomène, il est crucial d’améliorer la satisfaction professionnelle des infirmières, notamment en leur permettant de consacrer plus de temps aux soins directs des patients plutôt qu’à des tâches administratives. En optimisant leur temps de travail pour privilégier les soins aux patients, les administrateurs peuvent non seulement atténuer ce défi mais aussi réduire le gaspillage au sein des services hospitaliers.
Source : HIMSS Applying RTLS Technology to Improve Nurse Efficiency and Patient Care
by Marci Bennafield, MPH, and Gracie Frericks, Georgia State University, Byrdine F. Lewis College of Nursing and Health Professions